Política de frete
Todos os produtos disponíveis na Loja MultiCenter são enviados diretamente de nossos
fornecedores nos Estados Unidos, Brasil e Ásia para o endereço informado no momento da
compra.
As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis e as
compras em boleto em até 6 dias úteis.
O prazo de entrega em todo o Brasil é de 07 - 30 dias, mas nossos clientes sempre
recebem em uma média de 8 á 15 dias úteis.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias,
devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim,
situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos
Correios, que pode variar muito de cada região.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato
com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua
mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 120 dias efetuamos o
estorno TOTAL de sua compra!
Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você vai amar e vai valer toda a
espera! E se você não amar quando ele chegar, temos também uma política de devolução
para que você não se sinta insatisfeita de nenhuma forma.
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de
fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique
tranquilo pois isso é totalmente normal.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular
informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem
levar até 7 dias para estarem disponíveis para consulta)
Condições Gerais IMPORTANTES
Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço
A Loja (MultiCenter) providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente
solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda,
pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu
pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema
processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos
responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço
cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a
agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência
dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no
endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos
Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Taxas de armazenagem são
cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda
não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo
necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o
cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente
subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete
Grátis) tendo em vista que a MultiCenter foi onerada duas vezes com o Frete, quando
no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.
Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada
pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que
estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio
fornecido pela loja
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios
realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para
receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos
Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do
pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo
alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.
Alfândega: A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser
enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros mas
podem ocorrer. O valor será pago pelo comprador no momento da retirada do produto na
Central dos Correios. Esse valor é reembolsável em créditos para novas compras na loja.
